Stanje svoje narudžbe možete provjeriti na stranici Praćenje narudžbe. Za to vam je potreban samo broj vaše narudžbe i email adresa. Pratite svoju pošiljku putem poveznice iz emaila s potvrdom o slanju pošiljke. Taj ćete email primiti čim pošaljemo vašu pošiljku. Broj narudžbe možete pronaći u povijesti narudžbi ili u emailu s potvrdom narudžbe koji smo vam poslali.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih možda ne možemo poslati vašu narudžbu. Ovo su samo neki od mogućih uzroka:

- Proizvode koje ste naručili nemamo na zalihama.
- Živite na udaljenom mjestu u koje ne vršimo dostavu.
- Pod adresu za dostavu naveli ste poštanski sandučić.
- Nažalost, nismo u mogućnosti dostavljati proizvode u poštanske sandučiće.
- Možda je došlo do problema s plaćanjem prilikom naručivanja.

Ako ste izvršili narudžbu putem naše web trgovine i primili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas kako bismo vam pomogli oko povrata proizvoda i sredstava. Ako vam ne odgovara veličina proizvoda, možete nam ga vratiti i naručiti odgovarajuću veličinu putem naše web trgovine.

Prvo provjerite rokove isporuke proizvoda iz svoje narudžbe ovisno o njihovoj vrsti, a zatim provjerite stanje svoje narudžbe na stranici za praćenje narudžbi. Također možete kontaktirati našu Službu za korisnike: service@hr.onlineshop.adidas.com

Dostavom svoje narudžbe možete upravljati pomoću poveznice za praćenje iz emaila s potvrdom o slanju pošiljke od Hrvatske pošte. Možete pokušati preusmjeriti paket na susjedovu adresu, mjesto prikupljanja u vašoj blizini ili odgoditi datum dostave.

- Proizvode dostavljamo od ponedjeljka do petka
- Proizvode ne dostavljamo u poštanske sandučiće
- Narudžbe se šalju samo radnim danima. Radni dani: od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika u Njemačkoj.
- Rokovi dostave ovise o vrsti kupljenih proizvoda, vašoj adresi i odabranom načinu dostave. Tijekom razdoblja rasprodaja i akcija, isporuka može potrajati nešto duže od očekivanog.
- Obavijestit ćemo vas o svim poteškoćama u vezi s obradom vaše narudžbe ili otkazivanjima koja se odnose na vaše narudžbe što je prije moguće nakon što utvrdimo problem.
- U slučaju logističkih poteškoća prilikom dostave u određena udaljena područja, zadržavamo pravo otkazati vašu narudžbu i definirati dodatne uvjete i odredbe za takve narudžbe (npr. odrediti minimalnu vrijednost narudžbe).
- Državni praznici i neradni dani skladišta: Dostava narudžbi izvršenih na državni praznik ili dan prije praznika može dulje potrajati.